recours à un médiateur

Dans le cadre de l'institution de la médiation de consommation, médiation conventionnelle prévue au titre 1er "médiation" du livre VI "règlement des litiges" du "Code de la Consommation", l'article L612-1 du code de la Consommation a reconnu le droit pour tout consommateur de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (personne physique ou morale) en vue de la résolution à l'amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Il contactera l'Association Nationale des Médiateurs (ANM-CONSO):

- soit par courrier en écrivant au 2, rue Colmar- 94300 VINCENNES

- soit par email en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante: www.anm-conso.com

- soit par téléphone : 01 46 81 20 95